Magazinul online PetShop4You este proprietatea societatii comerciale BiosPet Shop SRL si ofera spre vanzare produse originale destinate cresterii animalelor. Comandarea produselor comercializate pe acest site implica acceptarea urmatorilor termeni si conditii.

Acest magazin online isi desfasoara activitatea sub incidenta legilor comerciale din Romania si respecta continutul reglementarilor in vigoare cu privire la comertul electronic:

• Legea comertului electronic - 365/2002
• Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date - 677 / 2001

Achizitionarea produselor

Clientul poate achizitiona orice produs prezent in oferta magazinului online, societatii comerciale BiosPet Shop SRL revenindu-i obligatia de a livra produsele comandate doar daca acestea se afla pe stoc, la pretul la care au fost comandate. Societatea nu garanteaza disponibilitatea in stoc a produselor afisate. In caz de indisponibilitate, societatea se obliga sa instiinteze clientul si sa lase clientului decizia de a inlocui produsele sau de a renunta la comanda.

Comenzile pot fi plasate online sau telefonic. Dupa plasarea unei comenzi, clientul va fi contactat de catre un reprezentant al societatii pentru confirmarea comenzii si stabilirea detaliilor de livrare. Pentru a putea fi contactat, clientul este obligat sa introduca datele - email si/sau telefon - corecte.

Prezentarea produselor pe site-ul www.petshop4you.ro se realizeaza prin intermediul descrierilor si a pozelor cu caracter informativ. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, indiferent de motiv, societatea se obliga sa instiinteze clientul in cel mai scurt timp, lasand la latitudinea acestuia livrarea sau anularea comenzii.

Produsele vor fi livrate prin intermediul curierilor PetShop4You pe raza municipiului Bucuresti si a zonelor limitrofe:

• pentru comenzile de peste 50 RON: livrarea este GRATUITA
• pentru comenzile de sub 50 RON: costul livrarii este de 20 RON

In restul tarii livrarea se face prin intermediul firmelor de curierat rapid:

• pentru comenzile peste 1,200 RON: livrarea este GRATUITA
• pentru comenzile de sub 1,200 RON: costul livrarii depinde de greutatea comenzii finale dupa formula 10.4 RON + 0.7 RON X NrKg; in cazul comenzilor sub 14.3kg, costul transportului este unic de 20.4 RON

Costurile de livrare sunt calculate in timp real si afisate in momentul plasarii comenzii, precum si in emailul de confirmare a comenzii. Livrarea se face exclusiv pe intreg teritoriul Romaniei.

Plata se face ramburs la ridicarea coletului sau prin transfer bancar.

Returnarea produselor

Conform Legii: "Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 10 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept incepe sa curga pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator".

PetShop4You este de acord cu returnarea produselor in conditiile in care acestea nu corespund calitativ sau, din vina noastra, a fost livrat alt produs decat cel comandat, desi acceptam, confirm legii, si returul fara o motivatie anume, cu conditia ca returul sa se faca in termen de 10 zile lucratoare prin anuntarea in prealabil prin intermediul unui email la adresa contact[at]petshop4you[dot].ro. De asemenea, produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat: ambalaj original, etichete atasate si sa fie insotit de documentele cu care a fost livrat.

PetShop4You isi rezerva dreptul de a modifica preturile ori de cite ori acest lucru este necesar si fara o notificare prealabila.

Garantia produselor

Produsele de hrana, precum si mare parte din accesoriile pentru animale prezenta in oferta magazinului online PetShop4You, fiind consumabile, nu sosesc insotite de "Certificat de Garantie". Societatea SC BiosPet Shop SRL garanteaza insa originalitatea produselor comercializare si accepta returul in conditiile specificate de lege si mentionate anterior.

Produsele de tip acvarii, masini de tuns si zgarzi electrice sosesc insotite de "Certificat de Garantie" emis de producator. Conditiile de garantie sunt in conformitate cu Legea 449/2003 si O.G. 21/1992. La solicitarea garantiei este necesara prezentarea produsului defect in ambalajul original, impreuna cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscala si, daca este cazul, certificatul de garantie in original. In cazul in care produsele ajung neinsotite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fara a i se solutiona garantia.

Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati, puteti lua legatura cu Sales Managerul nostru Lavinia Sirboiu la telefon +40 721 377 264 sau prin email la conciliere[at]petshop4you[dot]ro.

Drepturi de autor

Intregul continut al siteului PetShop4You - texte, imagini, elemente grafic, design, aplicatii, programe, scripturi - este original sau obtinut cu acordul producatorilor/colaboratorilor societatii si apartine furnizorului si este protejat de Legea pentru Protectia Drepturilor de Autor. Este interzisa reproducerea de materiale de pe site fara acordul nostru prealabil. Orice incalcare a drepturilor de autor trebuie semnalata la adresa de email contact[at]petshop4you[dot].ro.

Securitatea datelor cu caracter personal

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, SC BiosPet Shop SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de client, un membru al familiei clientului ori o alta persoana. Scopul colectarii datelor este intocmirea de contracte, intocmirea de facturi, livrarea comenzilor, crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promotiile BiosPet Shop SRL sau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate de BiosPet Shop SRL prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.). BiosPet Shop SRL se obliga sa administreze numai pentru scopurile specificate datele personale pe care clientul le furnizeaza pe site-ul www.petshop4you.ro si sa nu difuzeze aceste date personale catre terti.

Conform Legii nr. 677/2001, clientul beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, clientul are dreptul de a se opune prelucrarii datelor personale si sa solicite stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, clientul poate adresa o cerere scrisa, datata si semnata la adresa de email afisata in sectiunea Contact sau prin posta.

In cadrul magazinului online www.petshop4you.ro, clientul este responsabil pentru orice activitate care survine prin accesarea contului si parolei personale. Societatea BiosPet Shop SRL asigura securitatea si confidentialitatea datelor clientilor in limitele sistemului informativ si nu poate fi facuta responsabila pentru erorile cauzate de neglijenta clientului privind securitatea si confidentialitatea datelor sale de acces pe site si nu raspunde pentru defectiunile ce nu depind de aceasta si care pericliteaza securitatea serverelor pe care este gazduit magazinul online www.petshop4you.ro.

Datele personale ale clientului din cadrul contului creat pe site-ul www.petshop4you.ro vor fi folosite pentru informarea clientului si realizarea comunicarii intre societate si client. Datele personale ale clientului vor fi folosite de catre SC BiosPet Shop SRL strict in scopul declarat si nu vor fi facute publice fara acordul clientului. Datele personale pot fi transmise autoritatilor in drept pentru efectuarea oricarei verificari, numai la solicitarea justificata a acestora, in conformitate cu legile in vigoare.